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以客户为中心 铜板街获评“2018—2019年度金融科技创新企业”

来源:大发 | 时间:2019-01-12 人气:[!--onclick-

  客户服务中心主任2019年1月4日,由互金通讯社主办的“第二届新金融Media之夜”在京举行并颁出多项大奖,坚持以客户为中心的铜板街获评“20182019年度金融科技创新企业”。

  伟大的经济学家约瑟夫熊彼特早就强调过,创新不等于发明,“作为企业家的职能而要付诸实现的创新,也根本不一定必然是任何一种发明”,“创新是要与发明及试验区别开的,因为发明和试验完全是另一回事,它们本身对于经济生活不产生任何影响”。事实上,创新的本质在于,把包括客户需求客户自己已经意识到以及尚未意识到的需求在内的生产要素进行新的组合。它意味着:第一,必须创造新的价值;第二,创造的新价值被客户接受。

  不久前,在以“探索金融与科技融合发展之道”为主题的2018第二届中国互联网金融论坛上,中国互联网金融协会会长李东荣先生在演讲中提出:“促进金融与科技融合发展应始终坚持以服务实体经济为宗旨,充分发挥新一代信息技术在资源配置精准化、业务流程自动化、风险管理实时化、决策支持智能化等方面的优势,不能离开实体经济需求和金融业务场景空谈技术的先进性、有效性和安全性,更不能打着普惠和创新旗号,搞自娱自乐、脱实向虚的伪创新。”

  铜板街对此表示完全认同。事实上,自六年前创立起,作为一家有互联网、科技基因的公司,铜板街就确立了以客户为中心的理念,锚定了服务实体经济这个主旨,以为中等收入群体提供品质金融信息服务同时为小微企业和个人提供普惠金融服务为己任。正因为以客户为中心,所以才深刻认识到中等收入群体在获得高质量金融服务方面存在许多“痛点”,铜板街的创新才做到了有的放矢,避免了自娱自乐、闭门造车等创新的歧途,并把握好了自己的节奏。

  2018年可谓铜板街的“创新大年”。比如,这一年,引领行业的多点智投服务一上线,就受到了客户的热烈追捧,追加投标率一路攀升。再比如,第四季度更是“七剑连发”,七大举措及时响应客户诉求:支持微信登录、以客户为中心 铜板街获评“2018—2019年度金融科技创新企业”个性化的账户业绩诊断报告、升级电子合同、投标保险服务、善财分、铜小宝、亲友圈。11月,浙江省科学技术厅公布了2018年新建省级高新技术企业研究开发中心名单,铜板街互联网金融信息省级高新技术企业研究开发中心成功入选。

  因此,也就不难理解为什么铜板街能屡屡斩获创新大奖了。不久前,浙江互联网金融联合会与浙江大学互联网金融研究院共同发布的《扬帆起航,乘风破浪中国智能投顾行业发展报告》把铜板街视为代表平台;在以新经济的模式变革和商业创新为主旨的“WISE 2018新商业大会”上,铜板街与蚂蚁金服等一道获评“WISE 2018 新经济之王”之“Fintech之王”;因打造了被誉为“智慧金融的代表之作”的智能金融服务体系,铜板街荣获中国经营报颁发的“2018卓越竞争力金融科技影响力企业”,在经济观察报、《中国金融》杂志联合主办的“金融科技(AI+金融)创新大赛”中脱颖而出,将“金融科技50强”收入囊中。

  当然,创新不会有止境,客户的极致体验没有上限。作为一家愿景驱动的企业,铜板街志在让铜板街成为一种生活方式,一定会在创新的路上坚持守正出奇,不断向前。

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